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Preguntas Frecuentes
Conoce las respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes.
01. ¿Qué es Esavdoc?
Esavdoc es nuestro sistema de ventas, en el cual puedes emitir comprobantes de pago electrónicos, como facturas electrónicas, boletas de ventas, notas de crédito, notas de débito y anular comprobantes electrónicos.
02. ¿Puedo integrar EsavDoc con mi sistema de ventas?
Si, EsavDoc se puede integrar con cualquier sistema de ventas o ERP que utilices. Para este proceso, le entregamos a tu área de sistemas (o al proveedor del ERP) manuales explicativos de como hacer una interface en archivos txt o Web Service para conectar con EsavDoc y emitir tus comprobantes electrónicos de manera automática.
03. ¿A qué se refieren con “Auditoría automática” en Esavdoc?
La auditoría automática es un proceso que hemos incluido en nuestro sistema de facturación electrónica.
Consiste en realizar validaciones de tus comprobantes electrónicos, antes de enviarlos a SUNAT. De esta manera garantizamos que no tengas errores al emitir tus facturas.
04. ¿Qué es un PSE (Proveedor de Servicios Electrónicos?
Las siglas PSE, significan (Proveedor de servicios electrónicos autorizado por SUNAT).
Empresas como nosotros, JDM, estamos validados por SUNAT para brindar el servicio de facturación electrónica en Perú.
05. ¿Qué es un OSE y cuál es su función?
Un OSE es un Operador de servicios electrónicos, y tiene la función de validar o timbrar los comprobantes electrónicos que hayas emitido con un sistema de un proveedor autorizado.
06. ¿Para qué necesito un certificado digital?
El certificado digital se utiliza para firmar todos los comprobantes de pago electrónico (facturas, boletas de venta, notas de débito/crédito, entre otros) y así garantizar su integridad y validez.
07. ¿Cómo sé si mis comprobantes emitidos ya fueron aceptados por SUNAT?
Para saber si tus comprobantes han sido aceptados por SUNAT, debes visualizar la «constancia de recepción» (CDR). Es un mensaje que la SUNAT responde al emitir un documento electrónico, y este lo puedes solicitar a tu Proveedor.
En nuestro caso, puedes visualizarlo de manera automática en tu perfil de EsavDoc.
08. ¿JDM es OSE? ¿Ofrecen el servicio de Operador de servicios electrónicos?
Actualmente,estamos integrados a varios Operadores para ofrecer el servicio «Ose Balanceado» a nuestros clientes. Con este servicio te garantizamos tus CDR, ya que, nos encargamos de la conexión con el Operador y aseguramos que cumpla con enviar la constancia de tus comprobantes electrónicos dentro del tiempo establecido por SUNAT.
De igual manera, dentro de tu perfil en EsavDoc, puedes visualizar la constancia y su estado en línea.